ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПРОДАЖБА

ДИК ИНТЕРНАЦИОНАЛ ООД – DICKANTO

Последна актуализация: 15.09.2026 г.

I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

Чл. 1. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между ДИК ИНТЕРНАЦИОНАЛ ООД, наричано по-долу „DICKANTO“ или „Търговецът“, и клиентите и потребителите на интернет сайта www.dickanto.eu

, наричан по-долу „Сайтът“.

Чл. 2. ДИК ИНТЕРНАЦИОНАЛ ООД се занимава с внос и търговия на стоки втора употреба, предназначени основно за дома и интериора.

В асортимента на DICKANTO могат да бъдат включени:

перални машини;
сушилни;
хладилници;
хладилници за вграждане;
съдомиялни машини;
фурни;
индукционни и стъклокерамични плотове;
други електроуреди;
мебели;
маси;
шкафове;
столове;
картини – рисувани и принт;
статуетки и декоративни фигури;
вази;
свещници;
лампи и осветителни тела;
закачалки;
аксесоари и други декоративни предмети за дома.

Чл. 3. Всички стоки, предлагани от DICKANTO, са втора употреба. Те са били използвани преди предлагането им за продажба и поради това могат да имат различни следи от предходна употреба.

Чл. 4. Данни за Търговеца:

ДИК ИНТЕРНАЦИОНАЛ ООД
Уебсайт: www.dickanto.eu

Телефон: 0877 900 441
Склад: гр. Ботевград, Изток, ул. „Цар Иван Шишман“ № 42, 2140 Ботевград

Е-mail: [ДОБАВЕТЕ СЛУЖЕБЕН E-MAIL]

II. СТОКИ ВТОРА УПОТРЕБА

Чл. 5. Всички продукти, предлагани от DICKANTO, са стоки втора употреба.

Асортиментът включва употребявани електроуреди, мебели, картини, декоративни предмети, аксесоари и други продукти за дома.

Чл. 6. Електроуредите са предимно внос от Холандия и са от утвърдени европейски производители и марки.

Сред предлаганите марки могат да бъдат AEG, Bosch, Siemens, Miele, Electrolux и други.

Чл. 7. При електроуредите DICKANTO извършва проверка и тестване преди продажба, доколкото това е технически възможно.

Чл. 8. Поради естеството на стоките втора употреба, те могат да имат:

драскотини;
леки козметични забележки;
следи от употреба;
следи от монтаж или демонтаж;
други визуални особености, характерни за употребяван продукт.

Тези особености не представляват сами по себе си дефект, когато са свързани с нормалната предходна употреба и не засягат функционалността на продукта.

Чл. 9. Когато конкретният продукт има по-съществена козметична забележка или друга особеност, DICKANTO се стреми да предостави информация за нея в описанието, снимките или при разговор с клиента.

Чл. 10. Поради характера на търговията с употребявани стоки голяма част от продуктите са единични бройки и наличностите се променят постоянно.

III. ИНФОРМАЦИЯ ЗА ПРОДУКТИТЕ

Чл. 11. Информацията за всеки продукт може да включва неговата марка, модел, технически характеристики, размери, състояние, цена, снимки и друга информация, с която DICKANTO разполага.

Чл. 12. При употребяваните стоки снимките имат за цел да представят реалния продукт и неговото състояние.

Чл. 13. Клиентът може да поиска допълнителна информация, снимки или видео на конкретен продукт преди покупка.

Чл. 14. При технически характеристики DICKANTO може да използва информация от производителя, техническата документация или други достъпни източници. Възможни са технически грешки или неточности, за които Търговецът следва да бъде уведомен своевременно.

IV. ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ

Чл. 15. Цените на продуктите са посочени в сайта по начина, указан към съответния продукт.

Чл. 16. Цената на конкретния продукт е тази, която е публикувана към момента на заявяване на покупката, освен при очевидна техническа или ценова грешка.

Чл. 17. При установяване на очевидна грешка в цена или описание DICKANTO има право да уведоми клиента и да уточни дали желае да продължи с покупката при коригираните условия.

Чл. 18. Начинът на плащане се посочва при извършване на поръчката или се уточнява предварително с клиента.

V. ПОРЪЧКИ

Чл. 19. Клиентът може да заяви покупка чрез сайта, по телефон или чрез друг публикуван от DICKANTO начин за контакт.

Чл. 20. След получаване на заявката DICKANTO може да се свърже с клиента за потвърждение на поръчката и уточняване на:

избрания продукт;
адреса за доставка;
телефон за контакт;
начина на плащане;
начина и стойността на доставката;
други подробности, необходими за изпълнение на поръчката.

Чл. 21. Поради ограничените количества при стоките втора употреба е възможно даден продукт да бъде продаден преди потвърждаване на заявката.

VI. ДОСТАВКА

Чл. 22. DICKANTO може да изпраща подходящи продукти до клиенти в страната чрез куриерски компании, включително Speedy и Econt, когато размерът, теглото и естеството на конкретния продукт позволяват това.

Чл. 23. Разходите за доставка се заплащат от клиента, освен ако за конкретната стока или промоция не е посочено друго.

Чл. 24. Срокът за доставка зависи от избрания куриер и конкретните условия по поръчката.

Чл. 25. При получаване на пратката клиентът следва да извърши преглед за видими транспортни повреди.

При установена видима повреда клиентът следва да я заяви пред куриера съгласно правилата на съответната куриерска компания и да уведоми DICKANTO възможно най-скоро.

VII. ПОКУПКИ ОТ ФИЗИЧЕСКИЯ СКЛАД

Чл. 26. Складът на DICKANTO се намира в:

гр. Ботевград, Изток, ул. „Цар Иван Шишман“ № 42, 2140 Ботевград.

Чл. 27. Посещенията в склада се извършват само с предварителна уговорка.

За посещение клиентът следва да се свърже предварително на:

0877 900 441

Чл. 28. При посещение клиентът има възможност да разгледа наличните продукти и, когато това е възможно, да получи допълнителна информация за конкретната стока.

Чл. 29. При закупуване на употребяван продукт от физическия склад клиентът има възможност да се запознае с неговото състояние, доколкото конкретният продукт позволява това.

Чл. 30. Всички продукти са втора употреба и могат да имат следи от предходно използване.

VIII. ПРАВО НА ОТКАЗ ПРИ ПОКУПКА ОТ РАЗСТОЯНИЕ

Чл. 31. Когато клиентът е потребител и договорът е сключен от разстояние, той има право да се откаже от договора в предвидения от закона срок, без да посочва причина.

Чл. 32. Правото на отказ при договор от разстояние се упражнява при условията и в сроковете, предвидени в действащото законодателство.

Чл. 33. За упражняване на правото на отказ клиентът уведомява DICKANTO по недвусмислен начин за решението си.

Чл. 34. При упражнено право на отказ клиентът следва да върне продукта в съответствие с изискванията на закона и указанията на DICKANTO.

Чл. 35. Разходите за връщане на стоката са за сметка на клиента, когато това е предвидено от закона.

Чл. 36. Клиентът отговаря за намаляването на стойността на стоката, когато то е причинено от боравене с нея извън необходимото за установяване на нейното естество, характеристики и начин на работа.

Чл. 37. При валидно упражнено право на отказ DICKANTO възстановява получените суми съгласно приложимото законодателство.

Чл. 38. Правото на отказ от договора от разстояние не следва да се смесва с правата на потребителя при несъответствие на стоката.

IX. ГАРАНЦИЯ НА ЕЛЕКТРОУРЕДИТЕ

Чл. 39. Електроуредите, за които е посочено, че се продават с гаранция, се предоставят с гаранционна карта.

Чл. 40. DICKANTO предоставя 6-месечна търговска гаранция за електроуредите, когато това е посочено в гаранционната карта на съответния продукт.

Чл. 41. Търговската гаранция представлява допълнителна гаранция, предоставена от DICKANTO, и не ограничава законовите права на потребителя при несъответствие на стоката с договора.

Чл. 42. Гаранционната карта съдържа информация за конкретния продаден уред, включително:

номер на гаранционната карта;
дата на продажба;
клиент;
телефон;
модел на уреда;
сериен номер;
продажна цена;
гаранционен срок;
условия за гаранционно обслужване.

X. КАКВО ПОКРИВА ТЪРГОВСКАТА ГАРАНЦИЯ

Чл. 43. Търговската гаранция покрива технически неизправности, възникнали при нормална употреба на уреда в рамките на посочения в гаранционната карта срок.

Чл. 44. При възникване на проблем клиентът следва да уведоми DICKANTO възможно най-скоро на телефон:

0877 900 441

или чрез друг официален канал за контакт, посочен на сайта.

Чл. 45. При необходимост клиентът предоставя уреда за диагностика.

Чл. 46. След установяване на гаранционен дефект DICKANTO предприема приложимото съгласно закона действие – ремонт, замяна или друго приложимо средство за защита.

XI. СЛУЧАИ, КОИТО НЕ СЕ ПОКРИВАТ ОТ ТЪРГОВСКАТА ГАРАНЦИЯ

Чл. 47. Търговската гаранция не покрива повреди, причинени от:

механични повреди;
счупване;
удар;
неправилна експлоатация;
неправилен монтаж;
неправилно свързване;
използване в противоречие с инструкциите на производителя;
токови удари;
проблеми в електрическата инсталация;
намеса, разглобяване или ремонт от неоторизирано лице;
използване на неподходящи препарати или консумативи;
повреди, причинени от външни фактори;
използване извън предназначението на уреда;
нормално износване на части и консумативи.

Чл. 48. Търговската гаранция не покрива козметични особености, които са били налични при продажбата и са характерни за употребяваната стока, когато същите не представляват техническо несъответствие.

XII. ПРЕДНАЗНАЧЕНИЕ И ЕКСПЛОАТАЦИЯ

Чл. 49. Електроуредите, предлагани от DICKANTO, са предназначени основно за битова употреба, освен ако за конкретния модел изрично не е посочено друго.

Чл. 50. Използването на уредите за професионална, промишлена или интензивна търговска експлоатация следва да се извършва само когато конкретният модел е предназначен за такъв режим.

Чл. 51. Клиентът следва да спазва инструкциите на производителя относно монтажа, свързването, експлоатацията и поддръжката на уреда.

XIII. РЕКЛАМАЦИИ

Чл. 52. Потребителят има право да предяви рекламация при наличие на несъответствие на стоката с договора съгласно действащото законодателство.

Чл. 53. Рекламация може да бъде предявена чрез DICKANTO по подходящ начин, включително чрез телефон или писмен канал за контакт.

Чл. 54. При предявяване на рекламация клиентът предоставя, когато е необходимо:

данни за покупката;
гаранционна карта, когато е приложима;
модел и сериен номер;
описание на проблема;
снимки или видео, когато са необходими за предварителна диагностика.

Чл. 55. DICKANTO може да поиска продуктът да бъде предоставен за диагностика, когато естеството на заявения проблем изисква физически преглед.

Чл. 56. Клиентът следва да осигури необходимия достъп до уреда или да го предостави за диагностика, когато това е необходимо за установяване на причината за проблема.

XIV. МЕБЕЛИ, КАРТИНИ И ДЕКОРАЦИЯ

Чл. 57. Всички мебели, картини, декоративни предмети, лампи, вази, статуетки, свещници, закачалки и други подобни продукти, предлагани от DICKANTO, също са стоки втора употреба.

Чл. 58. Поради предходната употреба тези продукти могат да имат:

драскотини;
следи от употреба;
козметични забележки;
промени в цвета;
следи от монтаж;
други особености, характерни за употребяваните изделия.

Чл. 59. Състоянието на конкретния продукт се представя чрез снимки и описание, когато такава информация е налична.

Чл. 60. При покупка клиентът следва да се съобрази с описанието и състоянието на конкретния употребяван продукт.

XV. ЛИЧНИ ДАННИ

Чл. 61. DICKANTO обработва лични данни на клиентите в съответствие с приложимото законодателство за защита на личните данни.

Чл. 62. Личните данни могат да бъдат използвани за:

обработване на поръчки;
контакт с клиента;
организиране на доставка;
плащане;
гаранционно обслужване;
рекламации;
счетоводни и законови задължения;
други законосъобразни цели.

Чл. 63. Подробна информация за обработването на личните данни е публикувана в отделната Политика за поверителност на сайта.

XVI. БИСКВИТКИ

Чл. 64. Сайтът www.dickanto.eu

може да използва бисквитки и сходни технологии за правилното функциониране на сайта, анализ на посещенията и подобряване на потребителското изживяване.

Чл. 65. Подробна информация за използваните бисквитки и начина, по който потребителят може да управлява своите предпочитания, е посочена в отделната Политика за бисквитки.

XVII. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

Чл. 66. Всички текстове, изображения, графики, лога, дизайн и други материали, публикувани на www.dickanto.eu

, са защитени от приложимото законодателство.

Чл. 67. Не се допуска копиране, възпроизвеждане, разпространение или търговско използване на съдържанието на сайта без необходимото разрешение.

XVIII. ОТГОВОРНОСТ

Чл. 68. DICKANTO полага необходимите усилия информацията в сайта да бъде актуална и точна.

Чл. 69. При наличие на очевидна техническа грешка, неточност в цена, описание, наличност или друга информация DICKANTO има право да уведоми клиента и да предприеме необходимите действия за отстраняването ѝ.

Чл. 70. DICKANTO не носи отговорност за повреди, причинени от неправилен монтаж, неправилна експлоатация, неспазване на инструкциите на производителя или използване на продукта извън предназначението му, доколкото това е приложимо съгласно закона.

XIX. УРЕЖДАНЕ НА СПОРОВЕ

Чл. 71. При възникване на спор DICKANTO и клиентът полагат усилия за доброволното му разрешаване.

Чл. 72. Потребителите имат право да използват всички предвидени от българското и европейското законодателство средства за защита на своите права, включително да се обърнат към компетентните държавни органи.

XX. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

Чл. 73. Настоящите Общи условия се прилагат съобразно действащото законодателство на Република България.

Чл. 74. DICKANTO има право да актуализира настоящите Общи условия при промяна на законодателството, начина на работа или предлаганите продукти и услуги.

Чл. 75. Актуалната версия на Общите условия се публикува на сайта www.dickanto.eu

DICKANTO

ДИК ИНТЕРНАЦИОНАЛ ООД
0877 900 441
Ботевград, Изток, ул. „Цар Иван Шишман“ № 42
www.dickanto.eu

Всички стоки са втора употреба.
Електроуредите са проверени и тествани.
6 месеца търговска гаранция за електроуредите, когато е посочена в гаранционната карта.